SERVICE ENGINEER

Gruppo manifatturiero operante a livello internazionale in un contesto tecnologicamente avanzato, ci ha incaricato di ricercare il

SERVICE ENGINEER

Il/La candidato/a, che ha maturato esperienza nella mansione in aziende manifatturiere, sarà a riporto del Service Manager e, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà delle seguenti attività:

Supporto tecnico ai distributori dell'azienda, principalmente nell'area Europa e Medio Oriente, sulle soluzioni commerciali e industriali nel mercato HVAC (sia per applicazioni di raffreddamento che di riscaldamento)

Costante confronto con i dipartimenti qualità e ingegneria, per ottenere una panoramica del funzionamento delle applicazioni e per riportare il feedback ai distributori.

La figura coordinerà il servizio clienti, si occuperà delle loro richieste, delle domande, della risoluzione dei problemi e dei reclami.

Fornirà informazioni sulle policies di fornitura, sui prodotti e sulle attrezzature degli impianti, e suggerirà le soluzioni più adatte in base alle esigenze del cliente.

Stabilirà se le richieste sono di natura tecnica e le riferirà al Responsabile del Servizio.

Si occuperà della gestione dei rientri delle parti difettose e garantirà che vengano ricevuti i corretti accrediti.

Contatterà il Service Partner per le stime dei costi di riparazione, quando necessario nei casi di garanzia

Manterrà un report aggiornato delle attività di coordinamento del Service.

Gestirà e completerà la documentazione relativa al Service, coordinerà il servizio e la programmazione dei materiali entro i tempi stabiliti.

 Requisiti richiesti:

• Almeno 1anno di esperienza nell'assistenza/cliente su prodotti per il condizionamento dell'aria, come refrigeratori, unità da tetto e unità di trattamento dell'aria.
  • Disponibilità a brevi trasferte in Europa e Medio Oriente (30/40% del tempo)
  • Conoscenza fluente della lingua inglese

Inquadramento e retribuzione in linea con l’esperienza maturata.

Sede di lavoro: Provincia di Udine