Profili principali

Customer Service, Manutenzione e Assistenza tecnica

RESPONSABILE DEL COORDINAMENTO ASSISTENZA TECNICA

COD/RIF: 22/33

ZONA DI LAVORO: Milano

Per importante e storico Gruppo operante nell’ambito dei servizi B2B e B2C, in un settore in forte espansione, siamo alla ricerca di un

RESPONSABILE DEL COORDINAMENTO ASSISTENZA TECNICA


Il candidato, che ha maturato una significativa esperienza in ruoli di coordinamento operativo in aziende del settore termotecnico, sarà inserito all’interno della Divisione Tecnica e avrà le seguenti responsabilità:

  • Garantire la pianificazione delle attività contrattuali di manutenzione ordinaria e la pianificazione delle manutenzioni straordinarie;
  • Analizzare e valutare in modo appropriato le priorità di intervento;
  • Distribuire correttamente i carichi di lavoro all’interno del team dei coordinatori;
  • Assicurare la corretta programmazione dell’attività degli operai dipendenti, misurandone efficienza, produttività e la qualità del servizio offerto;
  • Assicurare la corretta programmazione dell’attività dei terzisti verificandone la qualità del servizio offerto;
  • Assicurare la tempestiva presa in carico e il riscontro delle richieste pervenute dai clienti e da parte delle diverse funzioni aziendali;
  • Assicurare l’aggiornamento dei portali catastali e garantire il tempestivo inserimento dei nuovi impianti all’interno del gestionale aziendale;
  • Verificare e monitorare costantemente il raggiungimento dei KPI’s a lui assegnati.

Dipende dal Responsabile Operativo

Competenze richieste:

-          Diploma o laurea breve ad indirizzo tecnico

-          Conoscenza di termotecnica

-          Conoscenza dei gestionali di settore

-          Orientamento al cliente

-          Leadership

-          Capacità di gestione di un team

Si offrono inquadramento e retribuzione in linea con le esperienze maturate

Sede di lavoro: Milano



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